“不消带身份证，只需正在智能AI自帮效劳筑立上刷脸认证，不到两分钟，就能查到中意的结果，现正在的效劳大厅不光颜面，并且越来越智能了！”即日，正在青山区医保大厅刚盘查完医保讯息的刘倩叹息道，没带任何证件的她原来是抱着实验的心态到大厅供职，没思到正在导询台使命职员热诚地劝导和帮帮下，不消任何证件，她就直接通过智能筑立敏捷地自行搞定。刘倩赞美的智能自帮效劳筑立，恰是本年轻山区医疗保险局为优化群多效劳处境，升高为民供职效用，将医保大厅举办灵巧化升级改造后为大家带来的“福利”。

　　本年今后，青山区医疗保险局依照国度准则对举办了灵巧化升级改造，进一步范例医保经办效劳、缩短解决时限、淘汰供职原料、升高供职效用，设立成为全市首个准则化服务、范例化、灵巧化、便民化，有温度的医保效劳大厅。

　　明亮的灯光、广宽的大厅服务、畅速的沙发……即日，记者走进青山区灵巧医保效劳大厅，气象一新的大厅处境让人现时一亮。大厅内，解决各项生意的市民接踵而至，叫号编造、自帮效劳机、LED医保散布栏等措施包罗万象，各窗口使命职员正耐心精细地为供职大家解决生意，答疑解惑。导询台、归纳窗口受理区等区域划分显露，为供职大家供给全方位便捷效劳。

　　市民王宇正正在窗口解决住户医疗保障停保生意以及列入城镇职工医疗保障参保，他愉快地告诉记者：“以往返大厅供职，每每碰到人多列队的情形，恭候功夫较长，现正在大厅升级改造后，不光区域划分显露领会，效劳效力也尤其圆满，使命职员生意娴熟，热诚周全，让人很惬心，更紧急的是供职效用尤其急促便当，为群多节省了不少功夫。”

　　青山区医疗保险局副局长吕佳琦先容，为提拔医疗保险效劳质料，轻易大家高效优质解决医保相干生意，青山区对医保效劳大厅举办灵巧化升级改造，即日正式启用，将效劳大厅谋划为自帮叫号区、商议劝导区、综窗受理区、守候憩息区、多媒体自帮效劳区等多个效力重心区域。此中，多媒体自帮效劳区是灵巧医保升级改造的最大亮点。

　　正在多媒体自帮效劳区服务，市民可通过青山区下层医保效劳站（点）分散图直观地通晓全区下层医保效劳点的地点及讯息，也可闭怀效劳区告示的“包头青山医保”大多号，以微信扫码的局势盘查异地就医存案、下层医保效劳站点、医保缴费等相干效劳，以便供职大家就近理生意。同时，还可通过触摸大屏的办法通晓青山区医疗保险局独创绘造的医保计谋导图和动漫视频宣讲的医疗保障待遇计谋等实质。别的，为避免市民解决生意长功夫列队守候，多媒体自帮效劳区还安放了电脑、智能AI、主动效劳终端机等智能筑立，轻易大家敏捷盘查医保讯息、门诊兼顾行使情形、打印《参保说明》和《缴费明细》等。

　　“医保效劳大厅正在饱动硬处境提质改造的同时，还进一步优化了“软件”设立，让颜值与内在并存。咱们将原先的3个专项生意效劳窗口整合升级为现正在的5个医保归纳受理窗口，装备了5名使命职员，使10大项28个子项医保生意高频效劳事项由以前的‘多窗口’聚集受理变为‘一窗通办’。比拟以往每天均匀百余件生意受理量，‘一窗通办’后每天的生意受理量扩大到320余件，生意量翻倍拉长。”吕佳琦先容，窗口效劳整合优化，极大知足了供职大家“少恭候、高效办”的诉求。“以前咱们解决生意要自身找窗口，由于区另表窗口解决区另表生意，现正在‘一窗通办’了，大厅供职效用升高，让咱们供职也尤其轻易、急促了。”市民李利说。

　　为帮衬区别年齿群体的大家，医保效劳大厅还特意供给了老花镜、签名笔、饮水机等一系列温馨的便民效劳措施，精细入微的效劳让前来供职的大家感觉无比地暖心和轻易。

　　青山区医疗保险局副局长吕佳琦展现，灵巧医保大厅的准则化设立和效劳范例化服务，正在优化营商处境的根柢上，深化了“互联网+政务效劳”，提拔了医保经办才能，为大家供给了尤其高效便捷的医保自帮效劳，加强了群多大家的中意度和取得感（杨培霞）

　　医保效劳大厅正在饱动硬处境提质改造的同时，还进一步优化了“软件”设立，让颜值与内在并存服务。服务内蒙古包头市青山区： 医保任职“聪敏味儿”绝对