他说，以前做发售，许多同事正在职职客户上格表怕损失，比方客户有题目，必要打车过去处理。要是没有取得公司鲜明报销车资说法，就会念各式道理塞责客户，归正不去。

　　有一次，他一位诸暨的客户，夜晚要正在家里跟好友一块会议，厥后发觉原有发话器坏了，又没有其它型号般配，要是没有发话器，可念而知，夜晚好友们城市灰心，客户脸上也不只后，没美观。

　　电话打给吕总之后，他发觉只要公司有一套可能用，只是要先回公司拆好，再送过去。从他公司到客户那里，有60多公里途程。

　　末了他二话没说服务，去公司拆装完服务，打车到诸暨客户那里，终究没延迟客户的会议。

　　这件事让客户格表感谢，厥后不管吕总正在哪家公司，这个客户都找他定造声响，有什么题目也讨论他，乃至身边有必要定造的，城市保举给他。

　　也许咱们都经验过相像的事故，由于某个特地的任职，让咱们越发忠实于某个品牌，或信赖某片面。

　　有次后，正在美国他入住一个五星级旅馆，这个旅馆普通都是要预定的，不然没有房间。

　　他刚治理好入住，恰恰来了一对佳偶来治理入住。前台任职职员问他们，是否有预定。

　　这时任人员说，很抱愧，咱们这里没房间了。要是他们不介意的话，可能住到近邻街的另一家五星级旅馆，问他们是否允诺。

　　佳偶当然很高兴啊。然后任人员说，那你们到旁边沙发停歇一会服务，我帮您闭联谁人旅馆，让他们放置车来接。

　　过了十几分钟，近邻旅馆派车了，任人员就帮着老汉妇把行李奉上车。然后上车前，老汉妇对这家旅馆任人员说，下次我过来，仍然要住你们家旅馆的。

　　我本人也常出差，也遭遇过不少且则住旅馆，旅馆满房。但从未有旅馆任人员，帮着闭联其他旅馆的。

　　但念一念，若是我是故事中的老汉妇，我也会说，下次来必然要住你们旅馆。这个看似损失赔钱的任职，把客人送到了敌手旅馆，原来它博得了客户的心。

　　本日正在中国，用户的拣选越来越充分，企业都正在诉苦获取客户难，产物同质化要紧。但是多人有没有念过，从产物比赛到任职比赛呢？同样的产物，谁可以供应更走心的任职，不即是可能胜出吗？

　　/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超等用户增进》作家，静心客户筹备，帮力企业增进。服务什么是效劳？效劳的紧急性？