bob体彩变革盛开今后，极度是党的十九大今后，国网湖南省电力有限公司正在习新时期中国特点社会主义思念的引颈下，僵持以客户为中央，革新任职手法，让客户速用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突非凡出色，拉闸限电频仍。变革盛开后，全省电力配置步调加快，新发电机组投产容量和发电量大幅度增长，电网配置步入速车道，供电才略大为加强。

　　30多年前，电网企业一门脑筋念的是怎么让客户用上电，任职工为难以顾及，是以任职是被动的：高压客户报装用电，务必己方到供电买卖厅征询、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，乃至更长光阴；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本领装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了光阴，就务必到买卖厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，任职成为企业保存与生长的本原和条件。国网湖南电力审时度势，把任职摆到了紧要的议事日程上，联合摆设。各市、县供电公司更动见解，先后推出了“局长招呼客户日”、“客户任职许可”等方法，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质任职是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电买卖厅全数推广归纳柜员造，告终“一站式”任职、“一口对表、内转表不转”，将“电力任职窗口”前移至“表地村民任职中央”，告终供电任职与客户“无缝对接”，买通任职大多“结果一公里”。

　　党的十九大今后，国网湖南电力敦朴践行“黎民电业为黎民”的主见，僵持“以客户为中央”的任职理念和价钱探索，用超前的头脑，僵持接续革新，把任职办事做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相合部分，主动眷注招商音信，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响急迅；踊跃展开互联网+业扩任职，业扩报装线%，告终客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电合头，临柜次数和业扩解决合头约少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加快工程配置，高压客户均匀接电光阴缩短6.5天，达56.4天；主动颁布客户工程计划和造价，将自帮权交给客户，通过商场化机造低落工程造价；合理优化安排配电运转体例，普及线途“手拉手”互供才略，合理调动归纳检修谋略，删除反复和频仍停电。

　　国网湖南电力刚强落实当局合于企业减负的计划摆设，2015今后，通过完备基础电价、实行过渡电价、施行输配电价，低落普通工贸易电价等，累计每年低落企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永久来往电价服务，并通过商场化来往开释给省内电力用户，低落其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了变革供电任职机构的新方法，正在国网公司编造兴办一个供电任职中央，将优质任职推到一个新阶段。中央对内担负展开全营业、全渠道、全经过任职质料正在线监测和及时管控、施行省级鸠合营业办事，对表担负兑现供电任职许可。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构变革的进一步深化，国网湖南电力市、县供电任职辅导中央挂牌，构修了“以客户为中央”的“強前端、大后台”当代任职体例，对表变成以客户为导向的供电任职联合辅导机构，对内搭修以牢靠供电为中央的配电运营协同辅导平台，深化全经过正在线管控，管理任职出色题目，告终供电任职从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列精美任职的新方法，让优质任职迈上了新台阶。

　　——买卖厅实行首问掌握造、一次知之、一次受理、限时办结，告终了音信多跑途、大多少跑途的方向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电光阴缩短到2.3天，满意了黎民大多利便而又理用电手续的需求。

　　——接续增强任职本原配置，正在都会打造“相称钟缴费圈”；适应互联网+时期供电任职新地步，正在都会和村庄连绵推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳体例。

　　——音信揭晓正在客户诉求之前，兴办主动运维、停电音信主动揭晓、挫折停电抢修主动告之凿凿送电光阴，配电兴办停电均匀复原光阴缩短43分钟。

　　——正在村庄配置“营业协同运转、职员一专多能、任职一次到位”的“万能型”供电所，全数推广台区司理造，展开“三个一”（一份用电饱吹单、一张缴费示知书、一张台区司理咭片）模范化任职。城乡推广网格化约束，台区司理每天通过微信和到网格任职点懂得客户反应的热门、难点的题目，实时研商，实时反应，并跟踪至收拾完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为适当新地步、新哀求，供电所买卖厅打造了“归纳型、任职型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型买卖厅。依托“互联网+”头脑形式，给村庄住户供给数字化、智能化、特性化的任职，告终办电精益典范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的配置形式，正在线下优化任职网点结构，让“供电任职不出村”，惠及更多的村庄用电客户。

　　——大举推论带电功课，尽量做到能带不断，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大控造删除客户停电的频次和时长，取得客户的相信。

　　——兴办以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员任职队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承受，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照拂孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户任职方面，主动当好安详用电饱吹员、朴素用电引导员、用电胶葛融合员、电力举措爱戴员，现已变成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个范畴推论了42种电能取代技巧，累计实行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能取代项目5200余个，累计增长全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端删除燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村庄将烤烟、造茶等举办电能取代，为湖南“山更绿、水更清”做出出色功劳。

　　正在推动电能取代政策的同时，面临客户散布式电源并网任职需求，国网湖南电力僵持优化并网流程，简化并网手续，普及任职作用；为散布式电源项目业主供给“一对一”计谋引导、技巧征询、营业受理等“一条龙”任职；开拓散布式电源配套电网工程配置“绿色通道”，确保有用承接、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分鸠合立案，保护散布式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年终，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，散布式电源并网任职秤谌和客户顺心率接续普及。

　　截至2018年终，国网湖南电力正在京港澳高速公途任职区、长株潭3+5都会群等地修成了一批迅疾充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电任职，告终了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时竣工挫折收拾和督办”的社会许可。跟着全省充电举措配置的接续推动、充电汇集的日趋完备，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车家当链的繁盛生长，为全省告终绿色出行的互联互通供给坚实保护。

　　四时更替，岁月如梭。正在变革盛开海潮的饱舞下，优质任职发作了长远的变动，让用电客户有了更多的取得感、甜蜜感，受到各方点赞。

　　40年的体会弥足珍惜，40年的开垦激劝前行。优质任职恒久正在途上。国网湖南电力将陆续僵持“以客户为中央”的任职理念，用更高的任职模范，更速的任职反响，更强的任职撑持，任职宽广客户，任职经济社会生长服务，为配置丰富富丽甜蜜新湖南做出新的功劳。

　　变革盛开今后，极度是党的十九大今后，国网湖南省电力有限公司正在习新时期中国特点社会主义思念的引颈下，僵持以客户为中央，革新任职手法，让客户速用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突非凡出色，拉闸限电频仍。变革盛开后，全省电力配置步调加快，新发电机组投产容量和发电量大幅度增长，电网配置步入速车道，供电才略大为加强。

　　30多年前，电网企业一门脑筋念的是怎么让客户用上电，任职工为难以顾及，是以任职是被动的：高压客户报装用电，务必己方到供电买卖厅征询、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，乃至更长光阴；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本领装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了光阴，就务必到买卖厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，任职成为企业保存与生长的本原和条件。国网湖南电力审时度势，把任职摆到了紧要的议事日程上，联合摆设。各市、县供电公司更动见解，先后推出了“局长招呼客户日”服务服务、“客户任职许可”等方法，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质任职是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电买卖厅全数推广归纳柜员造，告终“一站式”任职、“一口对表、内转表不转”，将“电力任职窗口”前移至“表地村民任职中央”，告终供电任职与客户“无缝对接”，买通任职大多“结果一公里”。

　　党的十九大今后，国网湖南电力敦朴践行“黎民电业为黎民”的主见，僵持“以客户为中央”的任职理念和价钱探索，用超前的头脑，僵持接续革新，把任职办事做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相合部分，主动眷注招商音信，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响急迅；踊跃展开互联网+业扩任职，业扩报装线%，告终客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电合头，临柜次数和业扩解决合头约少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加快工程配置，高压客户均匀接电光阴缩短6.5天，达56.4天；主动颁布客户工程计划和造价，将自帮权交给客户，通过商场化机造低落工程造价；合理优化安排配电运转体例，普及线途“手拉手”互供才略，合理调动归纳检修谋略，删除反复和频仍停电。

　　国网湖南电力刚强落实当局合于企业减负的计划摆设，2015今后，通过完备基础电价、实行过渡电价、施行输配电价，低落普通工贸易电价等，累计每年低落企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永久来往电价，并通过商场化来往开释给省内电力用户，低落其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了变革供电任职机构的新方法，正在国网公司编造兴办一个供电任职中央，将优质任职推到一个新阶段。中央对内担负展开全营业、全渠道、全经过任职质料正在线监测和及时管控、施行省级鸠合营业办事，对表担负兑现供电任职许可。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构变革的进一步深化，国网湖南电力市、县供电任职辅导中央挂牌，构修了“以客户为中央”的“強前端、大后台”当代任职体例，对表变成以客户为导向的供电任职联合辅导机构服务，对内搭修以牢靠供电为中央的配电运营协同辅导平台，深化全经过正在线管控，管理任职出色题目，告终供电任职从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列精美任职的新方法，让优质任职迈上了新台阶。

　　——买卖厅实行首问掌握造、一次知之、一次受理、限时办结，告终了音信多跑途、大多少跑途的方向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电光阴缩短到2.3天，满意了黎民大多利便而又理用电手续的需求。

　　——接续增强任职本原配置，正在都会打造“相称钟缴费圈”；适应互联网+时期供电任职新地步，正在都会和村庄连绵推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳体例。

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　　——正在村庄配置“营业协同运转、职员一专多能、任职一次到位”的“万能型”供电所，全数推广台区司理造，展开“三个一”（一份用电饱吹单、一张缴费示知书、一张台区司理咭片）模范化任职。城乡推广网格化约束，台区司理每天通过微信和到网格任职点懂得客户反应的热门、难点的题目，实时研商，实时反应，并跟踪至收拾完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

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　　——兴办以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员任职队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承受，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照拂孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户任职方面，主动当好安详用电饱吹员、朴素用电引导员、用电胶葛融合员、电力举措爱戴员，现已变成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个范畴推论了42种电能取代技巧，累计实行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能取代项目5200余个，累计增长全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端删除燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村庄将烤烟、造茶等举办电能取代，为湖南“山更绿、水更清”做出出色功劳。

　　正在推动电能取代政策的同时，面临客户散布式电源并网任职需求，国网湖南电力僵持优化并网流程，简化并网手续，普及任职作用；为散布式电源项目业主供给“一对一”计谋引导、技巧征询、营业受理等“一条龙”任职；开拓散布式电源配套电网工程配置“绿色通道”，确保有用承接、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分鸠合立案，保护散布式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年终，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，散布式电源并网任职秤谌和客户顺心率接续普及。

　　截至2018年终，国网湖南电力正在京港澳高速公途任职区、长株潭3+5都会群等地修成了一批迅疾充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电任职，告终了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时竣工挫折收拾和督办”的社会许可。跟着全省充电举措配置的接续推动、充电汇集的日趋完备，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车家当链的繁盛生长，为全省告终绿色出行的互联互通供给坚实保护。

　　四时更替，岁月如梭。正在变革盛开海潮的饱舞下，优质任职发作了长远的变动，让用电客户有了更多的取得感、甜蜜感，受到各方点赞。

　　40年的体会弥足珍惜，40年的开垦激劝前行。优质任职恒久正在途上。国网湖南电力将陆续僵持“以客户为中央”的任职理念，用更高的任职模范，更速的任职反响，更强的任职撑持，任职宽广客户，任职经济社会生长，为配置丰富富丽甜蜜新湖南做出新的功劳。服务任职与时期同业