哈尔滨银行主动践行“支拨为民”理念，陆续优化支拨任事，晋升支拨便当性，奇特是正在“金融适老”支拨任事便当化方面，出力打造“性能全体+体验友谊”的适老任事新形式，真正将“金融适老”任事落到实处。

　　聚焦适老基本任事设备，一向加大“适老”措施投放力度，设备暮年人一站式任事窗口；保持古代任事与智能任事并行，生意机构装备了存折、存单等暮年客户易回收的古代营业凭证。同时，哈尔滨银行正出力推出必然金额零钞票面的“零钱包”任事，便利暮年客户急迅兑换，丰裕智能机具幼面额钞票设备，撑持机具幼额国民币现钞取现，恭敬和提升暮年客户现金支拨习气和便当性。

　　聚焦适老任事流程优化，哈尔滨银行针对“候鸟白叟”、行径未便等暮年客群，治理异地照料营业公证难的痛点，开明“零接触”线上公证“一站式”任事，低浸暮年客户公证用度实时辰本钱。正在柜面任事方面，一向优化“免填单”无纸化营业流程，柜面照料多笔营业1次性影像搜罗，全行无纸化机构笼盖率100%。

　　聚焦适老任事体验服务，打造“有温度”的暮年合爱任事。柜面任事编造自愿推断春秋赶上55周岁的中、暮年客群，正在推送新闻时自愿举行大字显示；智能机具推出“暮年合爱版”，对存取款、查问等98支高频业务，为暮年客户供应容易明白、字体卓绝、大字提示等更为友谊的任事界面。针对暮年客群忘带、错带取款凭证情状，同步减少智能机具“无介质”取现任事，撑持人脸识别太平身份认证体例，避免暮年客群多次往返生意机构服务。

　　线上任事端推下手机银行极简版，搭修“首页、生存、我的”简捷明晰的三大一级任事页面。盘绕转账、缴费等暮年人常用性能服务，构修明晰简捷的用户高频中心场景。装备一键帮帮、危机及太平提示语音播报、片面性能的枢纽合头语音播报等性能，帮帮暮年客户更火速、更便利地利用手机银行。

　　为治理行径未便、患病等暮年客群无法“面临面”任事的痛点，哈尔滨银行依托便携智能任事终端开发供应上门任事，构修以厅堂任事+智能机具+手机银行+上门任事多渠道金融任事体例，进一步晋升暮年客群正在金融任事新闻化开展中的美满感及太平感。

　　聚焦暮年客户金融太平指导，晋升暮年客户太平防备认识。哈尔滨银行保持发展常态化暮年客户金融太平警示训诫，以金融学问课堂、互动竞答等体例向暮年客群普及金融太平学问，将模范金融诈骗案例、存款保障、金融太平爱护等动作中心宣称实质，真实提升暮年客户金融太平防备认识和防备技能，通报哈尔滨银行“适老”保卫力气。

　　（注：此文属于央广网刊登的贸易新闻，著作实质 不代表本网见解，仅供参考。）

　　哈尔滨银行主动践行“支拨为民”理念服务，出力打造“性能全体+体验友谊”的适老任事新形式，真正将“金融适老”任事落到实处。哈尔滨银行不休晋升“金融适老”支出供职容易性服务